Все каналы трафика в одном списке. Каждому каналу можно назначить правила: UTM, реферер, тег amoCRM, значение поля CRM.

Интеграция с amoCRM для получения лидов и сделок.

amoCRM молча отключает подписку после серии медленных ответов (инцидент 06.08: 2,5 часа без событий). Здесь — статус подписки, последний принятый вебхук и переподписка одной кнопкой.

Перенос сделки из «замкнутого» этапа откатывается автоматически (~1 мин) с примечанием. Выход из «ЗАКРЫТО» при включённом аудите помечается примечанием без отката. Пользователи из белого списка двигают сделки свободно.

Серверные авторасчёты полей сделки (вебхук + часовой синк). Выключатель действует и на мгновенный пересчёт в карточке (виджет ESK Docs).

Ставка для авторасчёта полей сделки «НДС» и «НДС Пропись» (подставляются в договоры и счета). Пересчёт — автоматически при изменении бюджета открытой сделки.

Фоновый контур (вебхук ~1 мин + часовой крон): дозаполнение реквизитов из ЕГРЮЛ и склонение подписанта. Подсказки при вводе в карточке работают всегда — эти тумблеры только про фон.

Единый движок автозадач вместо триггеров Digital Pipeline: событие (звонок / письмо / чат / сообщение в Telegram или Avito / закрытие сделки) → правило → задача в amoCRM или запись в кокпите. Защита от дублей: если по сделке уже есть открытая задача со сроком до конца следующего рабочего дня (или просроченная), входящее новую задачу не ставит. «Сухой» режим только пишет в журнал «создал бы»; «боевой» ставит задачи. Настройки диспетчера входящих (наши чаты Telegram и Avito) — внутри строк «Наши чаты».

Серверный фоновый контур: находит дубли контактов (телефон / почта) и компаний (ИНН) и сливает их штатным механизмом amoCRM — примечания, задачи и сделки переносит сама amoCRM, наши привязки (Telegram / Avito / речевая аналитика) перецепляются в той же транзакции. Из браузера в amoCRM запросов нет. В «сухом прогоне» контур только считает, что слил бы.

Приведение карточек к канону без слияний: телефоны (единый формат +7XXXXXXXXXX, добавочный — в своё поле, потерянная «8» кода, зарубежные с «+», два номера в одном поле — по отдельности), повторы значений внутри карточки, общий ящик / городской номер → в карточку компании, привязка контакта к компании по домену почты, привязка по общей сделке (контакт один в своих сделках, у сделок ровно одна компания, лизинговые и домены-посредники исключены), Web компании ← домен почты (если сайт отвечает), подписанты компаний — «ФИО Род» / «Кратко» / «Должность подписанта род» пересчитываются из ФИО и должности (родительный падеж для шапки договора, ё как в карточке, имена вне словаря — по правилам пола, должность — только головная группа), регистр должности «Первая заглавная, остальное строчными», заглушки «0» убираются. Что не разбирается автоматически — в списках «разобрать руками» ниже; разобранное руками уходит из них в ближайший часовой проход. Слияния дублей — в «Поиске дублей», реквизиты из ЕГРЮЛ — в «Автореквизитах».

По номеру телефона определяется регион и местное время клиента — те самые плашки у телефонов в карточках amoCRM. Справочник (официальный реестр нумерации Минцифры) обновляется автоматически 1-го числа каждого месяца.

Формирование документов из карточки сделки — замена связки «Google-документы/таблицы × Интроверт» (пока работает параллельно с ней, до обкатки). Шаблоны и папки живут на Диске eurospeckam@gmail.com, номера документов ведутся автоматически. Ниже — подключённые шаблоны и следующий номер каждого.

Документ готовится на этап раньше, чем назван: КВАЛИФИЦИРОВАН → КП; КП ОТПРАВЛЕНО → Договор со спецификацией, Счёт, ТЗ (доработки/ремонт); ОПЛАТА ПОЛУЧЕНА → Уведомление о готовности и Акт. Лизинг — только КП и Счёт. Документ этого вида у сделки уже есть → второй не создаётся. Не хватает данных → задача менеджеру с перечнем полей. Режим «журнал» пишет, что сформировал бы, ничего не создавая.

На какие счета выставляются счета и какой подставляется по умолчанию (★). Продавец выбирается в сделке (поле «Продавец»; пусто = ЕВРОСПЕЦКАМ), банк — при создании счёта во вкладке «Документы ESK». Реквизиты самих продавцов (название, ИНН, адрес, подписант) заданы в коде и меняются по запросу.

Выберите воронки amoCRM, по которым строится отчётность. Нажмите «▶ этапы», чтобы исключить ненужные стадии (например, «Неразобранное»).

Автоматически проставляет теги в amoCRM при каждой синхронизации сделки. Правила проверяются сверху вниз; если сделка уже имеет тег — он не дублируется.

Для каналов без API (Drom, SEO, 2GIS). Расходы Яндекс.Директ, Авито, Авто.ру загружаются автоматически.

💡 Посетителям из настроенных регионов показывается местный номер. Остальным — номер из общего пула.

📊 Сколько номеров нужно — система подсказывает в шапке региона/общего пула: ➕ Добавить N либо 🟢 Номеров достаточно.

● Спам/нецелевые (цветная точка у номера) — доля входящих на этот номер, чьи звонящие помечены самими менеджерами как нецелевые. Надёжнее автоматических догадок по длительности/частоте.

💡 Эти номера показываются посетителям из городов, которые не настроены выше.

💡 Подсказки, какие динамические номера пора заменить у МегаФона: номер «засвечен», если попал в базы обзвона — большинство входящих на него нецелевые. Сигналы: метки менеджеров в CRM (стадия «Спам» + причина отказа «Ошибочный запрос») и LLM-проверка записей звонков. Замена засвеченного номера обнуляет спам-трафик, атрибуция звонков не страдает.

💡 Выделенные номера для рекламных площадок (Авито, Дром, Авто.ру и др.). Звонки на эти номера атрибутируются к указанному источнику.

💡 Эти номера получены из АТС, но не используются для коллтрекинга. Активируйте их при необходимости повысить качество.