Загрузка...
Загрузка...
Загрузка статусов...
Каналы
Все каналы трафика в одном списке. Каждому каналу можно назначить правила: UTM, реферер, тег amoCRM, значение поля CRM.
Воронки (amoCRM)
Выберите воронки amoCRM, по которым строится отчётность. Нажмите «▶ этапы», чтобы исключить ненужные стадии (например, «Неразобранное»).
Загрузка воронок...
Правила тегирования
Автоматически проставляет теги в amoCRM при каждой синхронизации сделки. Правила проверяются сверху вниз; если сделка уже имеет тег — он не дублируется.
Ручные расходы
Для каналов без API (Drom, SEO, 2GIS). Расходы Яндекс.Директ, Авито, Авто.ру загружаются автоматически.
| Канал | Период | Сумма/мес (руб) |
|---|
+ Добавить расходы
Сохранено
Все сессии
| ID | Источник | IP | Визиты | Дата |
|---|
Заявки с почты
| От кого | Тема | Tracking | Источник | Дата |
|---|
История звонков
| Тип | Статус | Клиент | Номер | Длит. | Сессия | Запись | Дата |
|---|
⚙️ Настройки коллтрекинга
минут
💡 Один и тот же номер показывается посетителю в течение этого времени после его последней активности на сайте. По умолчанию — 30 минут. Допустимо: 5–480 минут.
Управление номерами
🌍 Регионы и номера
💡 Посетителям из настроенных регионов показывается местный номер. Остальным — номер из общего пула.
📊 Сколько номеров нужно — система подсказывает в шапке региона/общего пула: ➕ Добавить N либо 🟢 Номеров достаточно.
• База — пик одновременных номеров: если в пиковый момент уникальных visitor’ов было больше, чем номеров, на всех не хватило — часть получила общий номер, и привязка их звонка к визиту потерялась.
• Пик накапливается со временем; пока данных мало — оценка приблизительная.
• ➕ Добавить N = завести ещё N номеров в этом регионе/общем пуле (через МегаФон).
• Пик накапливается со временем; пока данных мало — оценка приблизительная.
• ➕ Добавить N = завести ещё N номеров в этом регионе/общем пуле (через МегаФон).
Не путать со спам-точкой ● у номера — она про долю нецелевых звонков.
● Спам/нецелевые (цветная точка у номера) — доля входящих на этот номер, чьи звонящие помечены самими менеджерами как нецелевые. Надёжнее автоматических догадок по длительности/частоте.
• Звонок считается нецелевым, если контакт звонящего: переведён в стадию «Спам» (воронка «База контактов») либо его сделка закрыта с причиной отказа «Ошибочный запрос».
• Считается так: нецелевые ÷ всего входящих × 100, окно 30 дней; пересчёт раз в сутки.
• Меньше 5 звонков за месяц — точка не показывается (мало данных).
• 🟢 ≤20% · 🟡 21–50% · 🔴 >50% — большинство звонков нецелевые, номер можно выводить из пула.
• В подсказке точки поведенческие сигналы (короткие <5с / повторы / неизвестные) показаны вторично.
• Считается так: нецелевые ÷ всего входящих × 100, окно 30 дней; пересчёт раз в сутки.
• Меньше 5 звонков за месяц — точка не показывается (мало данных).
• 🟢 ≤20% · 🟡 21–50% · 🔴 >50% — большинство звонков нецелевые, номер можно выводить из пула.
• В подсказке точки поведенческие сигналы (короткие <5с / повторы / неизвестные) показаны вторично.
Только динамические номера; статические платформенные (Avito / Авто.ру / Дром / Я.Услуги) сюда не входят.
Загрузка...
📞 Общий пул номеров
💡 Эти номера показываются посетителям из городов, которые не настроены выше.
Загрузка...
🔁 Замена номеров у оператора
💡 Подсказки, какие динамические номера пора заменить у МегаФона: номер «засвечен», если попал в базы обзвона — большинство входящих на него нецелевые. Сигналы: метки менеджеров в CRM (стадия «Спам» + причина отказа «Ошибочный запрос») и LLM-проверка записей звонков. Замена засвеченного номера обнуляет спам-трафик, атрибуция звонков не страдает.
Загрузка...
📌 Площадки
💡 Выделенные номера для рекламных площадок (Авито, Дром, Авто.ру и др.). Звонки на эти номера атрибутируются к указанному источнику.
Тегировать все сделки в CRM
Статистика по площадкам
| Площадка | Звонков | Тег CRM |
|---|
Номера платформ
Загрузка...
⏸️ Неактивные номера
💡 Эти номера получены из АТС, но не используются для коллтрекинга. Активируйте их при необходимости повысить качество.
Загрузка...
⏱ Крон-задания
Реестр фоновых заданий платформы: каждый запуск проходит через обёртку и фиксирует код выхода и длительность (история 14 дней). Красная строка — последний запуск упал; подробности в логе задания в /var/log/.
👥 Доступ «Финансы»
Отдельные пароли, которым доступна только вкладка «Финансы» — остальные разделы и их API для таких пользователей закрыты. Пароль показывается один раз при создании; отзыв доступа действует сразу.
📥 Журнал наличных (iPhone)
Токены для отправки заметки-журнала командой iPhone «Поделиться → В финансы ЕСК». Токен позволяет ТОЛЬКО прислать текст на предпросмотр — финансы по нему не видны. Показывается один раз при создании. Присланный журнал ждёт подтверждения: Финансы → Операции → баннер сверху.
Трекинг-скрипт
Код для вставки на сайт перед
</body>. Скопируйте и добавьте на все страницы вашего сайта.Email-трекинг
Паттерны email на сайте, которые трекер будет подменять на уникальные адреса из пула sale1-200@esk-auto.ru
Настройки IMAP
Подключение к почтовому серверу для получения заявок с email.
Мегафон АТС
amoCRM
Интеграция с amoCRM для получения лидов и сделок.
Яндекс.Директ
Подключение к API Яндекс.Директ для получения данных по рекламным расходам.
Авито
Подключение аккаунтов Авито для получения статистики по объявлениям.
Аккаунт 1
Аккаунт 2
Авто.ру
Интеграция с API Авто.ру для получения статистики по объявлениям.
Яндекс.Метрика
Счётчик Метрики и ID целей для отправки конверсий. Создайте цели в Яндекс.Метрике с идентификаторами
calltracking и emailtracking, затем укажите их числовые ID ниже.Заказы (deal-ROI) → Метрика CDP
Статусы сделок amoCRM уходят в Метрику как «упрощённые заказы» (замена Албато). Для каждого этапа воронки выберите, каким заказом он становится: В работе → цель «Заказ создан», Оплачено → «Заказ оплачен» (+выручка), Отменено → «Заказ отменён», Спам → «Спам заказ». «—» = этап не отправляем.
Если выбранное поле в сделке не заполнено — в Метрику уйдёт 0.
Сделка, закрытая с одной из этих причин (поле «Причина отказа»), уходит в Метрику как «Спам заказ», а не «Заказ отменён» — как и разметка спама в телефонии.
Идентификаторы клиента (привязка к визиту — берутся автоматически, не настраиваются):
• ym_uid — ключ привязки, из визита на сайте (cookie
_ym_uid через session_id). Наше преимущество над Албато (у него был только contact_id).• email — стандартный email контакта amoCRM (поле 79149)
• телефон — стандартный телефон контакта amoCRM (поле 79147)
• статус заказа — вычисляется из маппинга этапов ниже
Загрузка воронок…
Смена пароля
Каналы / Топики
—
Контакты
—
Сообщений сегодня
—
Всего сообщений
—
Ждут amoCRM
—
Ждут отправки в TG
—
Пропущено сегодня
—
Тег добавляется автоматически на amoCRM-сделку, как только воркер привязывает только-что-созданный лид из Неразобранного. Оставь поле пустым чтобы выключить авто-тег.
Штатный триггер amoCRM «первое входящее сообщение» срабатывает только на той сделке, к которой привязана переписка — у наших TG-чатов она привязана к первой сделке контакта в Авто/Доработки, поэтому в других воронках (Тендеры, Реанимация, Отложенный спрос) штатная автоматика на TG-сообщения не реагирует. Этот блок закрывает слепую зону: на входящее TG-сообщение ставится задача «Связаться» на открытой сделке контакта в выбранных воронках; если ВСЕ сделки контакта закрыты — создаётся новая сделка в Авто/Доработки с тегом «Заявка TG» (задачу на ней ставит штатный триггер по тегу). Разделение труда: этот блок = только чаты TG/Avito; штатные триггеры Digital Pipeline (письма, звонки, WhatsApp/WABABA, воронка Авто/Доработки) продолжают работать — удалять их не нужно, дублей не возникает.
Воронки, на которых эмулируем триггер:
загрузка…
Антиспам при серии сообщений: если от контакта уже было входящее в последние N мин — текущее считаем продолжением того же диалога, задачу не создаём.
Раб. часы: Пн-Пт 09:00-18:00 MSK. Задача создаётся слотом этой длины (период в amoCRM). В рабочее время слот [сейчас … +мин]; если он не влезает до 18:00, ночью или в выходные — [09:00 … 09:00+мин] следующего рабочего дня. Всегда внутри Пн-Пт 09:00-18:00.
История срабатываний за последние 48ч:
—
—
Новую заявку из чата amoCRM вешает на владельца интеграции, и все уведомления до передачи менеджеру идут ему. Здесь назначается, кто держит такие сделки первым (обычно старший менеджер): свежие чат-лиды перевешиваются на него в течение ~2 минут, а уже назначенные менеджерам сделки не трогаются. Настройка ОБЩАЯ для Telegram и Avito (менять можно из любой вкладки). «Выключено» = оставлять на владельце интеграции.
Сообщения
Загрузка...
Контакты
Загрузка...
По одному слову/корню на строку. Регистр не важен, матчинг по подстроке (например, «фронтальн» поймает «фронтальный», «фронтальные», «Фронтально»). Если в тексте группового сообщения нашлось хоть одно совпадение — лид в amoCRM не создаётся, сообщение помечается в нашей SQLite как пропущенное. Лички (DM) фильтр не трогает.
Каналы и темы
Загрузка...
Кандидаты для подписки
Подсказки новых TG-каналов спроса: рекомендации Telegram + упоминания из наших каналов. Вступать — вручную через телефон, затем ↻ в «Каналы и темы» подхватит. «Скрыть» убирает кандидата.
Загрузка...
Запросы поиска
По одному запросу на строку. Листенер ищет каналы/группы по названию; применяется на следующем скане (~04:30 МСК), правки листенер подхватывает за ~15с.
Состояние
Загрузка...
⚙️ Настройки
Раскрой чтобы загрузить настройки
📖 Словарь терминов (glossary)
Regex-замены применяются к транскрипту ДО анализа. Применяй чтобы исправить типичные ошибки распознавания (например
камаз→КАМАЗ). Регистр не учитывается. Если pattern содержит спецсимволы (точки, скобки), экранируй слешем.Действующие замены
Загрузка...
+ Новая запись:
💡 Примеры (скопируй pattern/replacement в форму выше)
\\bк[аоу]маз\\b → КАМАЗ (камаз / комаз / кумаз)\\bмаз\\b → МАЗ\\bшакма?н\\b → Shacman\\bхово\\b → HOWO\\bсайтрак\\b → SITRAK\\bкму\\b → КМУ\\bевроспе[цс]?кам\\b → ЕВРОСПЕЦКАМ\\bтрейд[\\-\\s]?ин\\b → Trade-in🧠 Промпт v2 — оценка по этапам (структурированная)
Действующая схема оценки звонков: бизнес-контекст + УТП, а также цель, критерий успеха, веса критериев и чек-лист по каждому этапу (всё редактируется ниже). Веса каждого этапа должны давать в сумме 100%. Применяется ко всем звонкам автоматически.
ℹ️ Что подаётся в модель и в каком порядке
SYSTEM (общая инструкция, кэшируется):
1. Бизнес-контекст ЕВРОСПЕЦКАМ + УТП (поле «Бизнес-контекст» ниже).
2. Методика оценки: участники и тип/направление звонка; 8 критериев (0–3) с учётом весов этапа; критические ошибки; перенос критериев с прошлых звонков (carry-over); чек-лист скрипта (сделал/не сделал); интент клиента (на этапе НОВЫЙ ЛИД); возражения и обещания; «Голос клиента» — настроение и риск оттока клиента (о клиенте, на рейтинг менеджера НЕ влияет). Поле «Системный шаблон» ниже.
2. Методика оценки: участники и тип/направление звонка; 8 критериев (0–3) с учётом весов этапа; критические ошибки; перенос критериев с прошлых звонков (carry-over); чек-лист скрипта (сделал/не сделал); интент клиента (на этапе НОВЫЙ ЛИД); возражения и обещания; «Голос клиента» — настроение и риск оттока клиента (о клиенте, на рейтинг менеджера НЕ влияет). Поле «Системный шаблон» ниже.
USER (данные конкретного звонка) — в этом порядке:
1. Менеджер (имя).
2. Направление звонка — входящий/исходящий.
3. Этап воронки + цель + критерий успеха + весовая матрица (из настроек этапа ниже).
4. Чек-лист скрипта этапа (редактируется ниже).
5. Контекст сделки: поля сделки (бюджет, бренд/модель/тип ТС, причина отказа, вехи договора) + до 7 прошлых звонков по этой сделке (рейтинг, переносимые критерии, вывод, критич. ошибки) + полная расшифровка последнего прошлого звонка.
6. Расшифровка текущего звонка (термины уже исправлены glossary; распознавание усилено STT-keyterms).
2. Направление звонка — входящий/исходящий.
3. Этап воронки + цель + критерий успеха + весовая матрица (из настроек этапа ниже).
4. Чек-лист скрипта этапа (редактируется ниже).
5. Контекст сделки: поля сделки (бюджет, бренд/модель/тип ТС, причина отказа, вехи договора) + до 7 прошлых звонков по этой сделке (рейтинг, переносимые критерии, вывод, критич. ошибки) + полная расшифровка последнего прошлого звонка.
6. Расшифровка текущего звонка (термины уже исправлены glossary; распознавание усилено STT-keyterms).
⚠️ Профили менеджеров НЕ подаются в анализ звонка — они строятся из этих оценок и идут в коучинг/планёрку (вкладка «Отдел продаж»), а не на вход модели.
Загрузка...
Диалоги
Загрузка...
Лог последних событий
Загрузка...
Отдел продаж — кокпит РОП-AI
Планёрка · коучинг · разбор сделок · прогноз · онбординг. AI готовит — вы решаете.
🔔 Сводка РОПа — что требует внимания сегодня
Загрузка…
Пульс отдела
Загрузка…
🤖 AI-помощник РОПа
Задайте вопрос или выберите сценарий выше. AI отвечает на данных системы и предлагает действия на ваше подтверждение.
Сегодня
Люди
Деньги
Клиент
Мета
Загрузка…
Откройте вкладку, чтобы собрать планёрку.
✎ Черновики задач — на подтверждение
Задачи из речевого разбора (коуч менеджеру · контроль РОПу · упущенные мячи) ждут вашего решения перед записью в amoCRM.
Загрузка…
Загрузка…
Загрузка…
Загрузка…
Загрузка…
Загрузка…
Загрузка…
Загрузка…
Загрузка…
Загрузка…
Загрузка…
Загрузка…
Загрузка…
👤 Профили менеджеров (7.13)
Накопительный профиль по разборам звонков: средние баллы по критериям, хронические пробелы, разбивка по этапам и категориям услуг, AI-резюме. Обновляется автоматически раз в неделю (Пн 06:45). Влияет на коучинг 7.12 («повторяющийся пробел»), на рейтинг звонка — нет.
Откройте, чтобы загрузить.
Загрузка…
Загрузка…
Загрузка…
Загрузка…
Загрузка…
Загрузка…
Загрузка…
📜 Журнал действий AI
Журнал подтверждённых/отклонённых действий AI появится здесь после подключения AI-панели.
Загрузка...
Тег добавляется автоматически на amoCRM-сделку при привязке только-что-созданного лида из Неразобранного — свой для каждого аккаунта Avito. Пустое поле выключает авто-тег для этого аккаунта.
Штатный триггер amoCRM «первое входящее сообщение» срабатывает только на той сделке, к которой привязана переписка — у Avito-чатов она привязана к первой сделке контакта в Авто/Доработки, поэтому в других воронках (Тендеры, Реанимация, Отложенный спрос) штатная автоматика на Avito-сообщения не реагирует. Этот блок закрывает слепую зону: на входящее Avito-сообщение ставится задача «Связаться» на открытой сделке контакта в выбранных воронках; если ВСЕ сделки контакта закрыты — создаётся новая сделка в Авто/Доработки с тегом аккаунта (задачу на ней ставит штатный триггер по тегу). Разделение труда: этот блок = только чаты TG/Avito; штатные триггеры Digital Pipeline (письма, звонки, WhatsApp/WABABA, воронка Авто/Доработки) продолжают работать — удалять их не нужно, дублей не возникает.
Воронки, на которых эмулируем триггер:
Антиспам при серии сообщений: если от контакта уже было входящее в последние N мин — текущее считаем продолжением того же диалога, задачу не создаём.
Раб. часы: Пн-Пт 09:00-18:00 MSK. Задача создаётся слотом этой длины (период в amoCRM). В рабочее время слот [сейчас … +мин]; если он не влезает до 18:00, ночью или в выходные — [09:00 … 09:00+мин] следующего рабочего дня. Всегда внутри Пн-Пт 09:00-18:00.
История срабатываний за последние 48ч:
—
—
Новую заявку из чата amoCRM вешает на владельца интеграции, и все уведомления до передачи менеджеру идут ему. Здесь назначается, кто держит такие сделки первым (обычно старший менеджер): свежие чат-лиды перевешиваются на него в течение ~2 минут, а уже назначенные менеджерам сделки не трогаются. Настройка ОБЩАЯ для Telegram и Avito (менять можно из любой вкладки). «Выключено» = оставлять на владельце интеграции.
Сообщения Avito
Загрузка...
Контакты Avito
Загрузка...